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我們?cè)隍?yàn)配工作中常常遇到的問題和需要不斷解決的問題是顧客反映聽不清的問題，無論是新顧客還是老顧客，這個(gè)問題都是極其普遍的，那么造成聽不清是什么原因呢，我們?cè)贋轭櫩瓦x配助聽器的時(shí)候應(yīng)該怎樣更好的解決這個(gè)問題，顧客在日后的聽覺康復(fù)過程中又應(yīng)該怎樣去做才能不斷提高自己的言語(yǔ)分辨率和清晰度呢，下面我們簡(jiǎn)單總結(jié)一下：
眾所周知我們的聽覺功能反應(yīng)為聽到、聽清、聽懂三個(gè)步驟，聽清楚并聽懂言語(yǔ)，進(jìn)而學(xué)會(huì)用言語(yǔ)表達(dá)意愿，溝通和交流思想、感情是聽覺的主要功能。正常人的中樞聽覺神經(jīng)系統(tǒng)可以毫不費(fèi)力的，迅速地對(duì)輸入的言語(yǔ)信號(hào)進(jìn)行處理。在聽到說話聲的瞬間即作出聚焦、注意、追蹤、挑選、搜索、比較、追憶和排序等聽處理，并得出完整的聽知覺。中樞聽覺神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育不全或功能受損時(shí)，就難以正常地進(jìn)行聽處理。中樞聽覺神經(jīng)系統(tǒng)不能正常的解碼，使聽到的信息失真或不完整，而聽不明白、不理解輸入的聲信息的意義。當(dāng)中樞聽處理障礙時(shí)，常表現(xiàn)為短期記憶差，不能跟隨聲源的方位，音素辨別能力差等。在成人這些表現(xiàn)多不易引起注意，不影響正常生活；在兒童則可表現(xiàn)為學(xué)業(yè)上的困難。兒童出現(xiàn)這種聽力語(yǔ)言功能障礙可能是由于外周聽覺系統(tǒng)缺陷所致，也可能是由于聽處理功能障礙所致，還有的可能是既有外因性的問題又有中樞聽處理的問題。成人或老年人多是感應(yīng)神經(jīng)性和混合神經(jīng)性聽力損失造成中高頻損失較多，言語(yǔ)分辨率下降，反映到日常生活中出現(xiàn)聽到但聽不清的問題，長(zhǎng)期下來大腦慢慢就會(huì)丟失很多言語(yǔ)記憶，即使在戴上助聽器后也需要較長(zhǎng)時(shí)間來適應(yīng)并恢復(fù)部分聽力，這就是我們?yōu)槭裁唇ㄗh有聽覺障礙的人群及早選配助聽器的原因了。早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)，對(duì)現(xiàn)有聽力的保護(hù)和補(bǔ)償效果是及其必要的。
我們?cè)谟龅竭@類聽覺障礙的顧客首先必須講清出問題發(fā)生的原因，讓顧客了解自己的實(shí)際情況，再根據(jù)顧客的實(shí)際情況選配、試戴助聽器，讓顧客能夠親身體會(huì)到助聽器的幫助效果，并幫助顧客了解日后的康復(fù)訓(xùn)練，使顧客能有一個(gè)最好的助聽效果。這是我們每天長(zhǎng)期的工作。
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